Apakah kalian suka berbelanja online? Sekarang sudah banyak sekalian merketplace di indonesia seperti Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Lazada dan lainnya. Jika kalian suka berbelanja online kalian bisa menggunakan merketplace tersebut karena merketplace ternama seperti shopee dan yang lainnya akan menjaga keamanan dan juga akan meminimalisir penipuan yang bisa menimpa kalian.
Tidak hanya itu saja berbelanja di shopee kalian juga bisa melakukan pengembalian dana atau barang jika memang produk yang dikirim tidak sesuai atau ada yang rusak dan lain sebagainya.
Cara pengembalian dana shopee sangat gampang akan tetapi kalian harus melihat kebijakan pengembalian dana dan barang yang ada di shopee.
Berapa Lama Proses Pengembalian Dana di Shopee?
Perlu kalian ketahui bahwa proses pengembalian dana bisa dilakukan jika penjual sudah menerima barang yang kalian kembalikan. Lalu berapa lama proses pengembaliannya? Untuk berapa lamanya tergantung metode yang kamu gunakan.
Untuk lebih jelas mengenai berapa lama proses pengembalian dana silahkan simak informasinya berikut ini.
- Metode pembayaran Shopeepay >> Metode Pengembalian Shopeepay >> Prosesnya 1×24 jam
- Metode pembayaran Manual Bank Transfer >> Metode Pengembalian Shopeepay >> Prosesnya 1×24 jam
- Metode pembayaran Virtual Account>> Metode Pengembalian Shopeepay >> Prosesnya 1×24 jam
- Metode pembayaran Indomaret/Alfamart >> Metode Pengembalian Shopeepay >> Prosesnya 1×24 jam
- Metode pembayaran Kredivo >> Metode Pengembalian Kredivo >> Prosesnya 1 – 3 Hari Kerja
- Metode pembayaran AkuLaku >> Metode Pengembalian AkuLaku >> Prosesnya 1 – 3 Hari Kerja
- Metode pembayaran Kartu Kredit >> Metode Pengembalian Kartu Kredit >> Prosesnya 7 – 14 Hari Kerja
- Metode pembayaran Debit Online >> Metode Pengembalian Shopeepay >> Prosesnya 1×24 jam
- Metode pembayaran OneKlik >> Metode Pengembalian Shopeepay >> Prosesnya 1×24 jam
- Metode pembayaran Cicilan Kartu Kredit >> Metode Pengembalian Kartu Kredit >> Prosesnya 7 -14 Hari Kerja
- Metode pembayaran COD >> Metode Pengembalian Shopeepay >> Prosesnya 1×24 jam
- Metode pembayaran Shopee Pay Later >> Metode Pengembalian Shopee PayLater >> Prosesnya 2×24 jam
Dalam melakukan pengembalian dana di shopee kalian harus mengetahui apa saja kebijakan dalam pengembalian barang dan dana di shopee.
Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang Shopee
Ada beberapa kebijakan yang harus kalian ketahui untuk melakukan pengembalian dana dan barang, salah satunya adalah situasi yang diperbolehkan oleh pihak shopee kepada pembeli untuk melakukan pengembalian dana dan barang.
Berikut ini beberapa situasi yang bisa dilakukan pengembalian dana dan barang.
- Barang yang dibeli belum di terima oleh pembeli
- Barang yang dibeli rusak atau cacat saat diterima oleh pembeli
- Barang yang dikirimkan oleh penjual tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati contohnya ukuran/size, warna, model dan lainnya
- Barang yang dikirimkan oleh penjual berbeda dengan deskripsi yang ada di daftar barang
Untuk lebih jelasnya silahkan ke situs resmi shopee mengenai kebijakan pengembalian dana dan barang.
Cara Mendapatkan Label Pengembalian Barang di Shopee
Perlu kalian ketahui label pengembalian barang ini hanya bisa didapatkan ketika kalian berbelanja di toko shopee mall. Label ini akan kalian dapatkan dalam paket yang kalian terima, jika kalian ingin melakukan pengembalian barang maka kalian harus menempelkan pada paket yang ingin kalian kembalikan.
Jika melakukan pembelian pada toko yang bukan shopee mall apakah bisa melakukan pengembalian barang? Pengembalian barang pada toko non shopee mall bisa dilakukan, kalian harus melakukan pengajuan pengembalian barang terlebih dahulu, jika sudah bisa disetujui maka kalian bisa melakukan pengembalian barang. Berikut ini tahapannya.
- Kalian atau pembeli dapat melakukan pengembalian barang ke alamat penjual sesuai dengan aplikasi shopee
- Memasukkan resi pengembalian barang dengan batas waktu 5 hari setelah pengajuan pengembalian barang disetujui
- Siapkan barang yang ingin di kembalikan
- Silahkan cetak resi pengembalian barang dan tempelkan pada barang/paket yang ingin dikembalikan
- Jika sudah melakukan pengembalian barang silahkan masukkan informasi pengiriman pengembalian barang yang ada di aplikasi shopee
Jika melakukan pengembalian barang di toko non shopee mall maka tidak diperlukan label pengembalian barang.
Ongkir Pengembalian Barang Shopee
Menurut informasi yang ada di website resmi shopee tentang kebijakan pengembalian dana dan barang ada dua hal yang perlu kalian ketahui mengenai ongkos kirim pengembalian dana.
- Jika kesalahan pada pihak penjual (produk cacat, produk rusak atau terjadi salah kirim barang) penjual dan pembeli akan menanggung ongkir tergantung dari kesepakatan
- Apabila pihak penjual dan pembeli mempermasalahkan (Belum menemui kesepakatan) ongkos kirim pengembalian barang, maka pihak shopee akan menentukan pihak mana yang akan menanggung ongkir tersebut.
Tahap Persiapan Pengembalian Dana di Shopee
Jika kalian ingin melakukan pembatalan pesanan atau pengembalian dana dan barang maka kalian harus melakukan tahap berikut ini.
Aktifkan ShopeePay
Sebelum kalian melakukan pengembalian dana. Kalian harus melakukan aktivasi ShopeePay terlebih dahulu, karena jika melakukan pembatalan dana akan otomatis masuk ke saldo ShopeePay. Untuk mengaktifkan ShopeePay silahkan buka artikel yang sudah saya buat tentang cara aktifkan ShopeePay.
Masukkan Rekening Bank
Jika kalian ingin melakukan penarikan dana dari shopee maka masukkan rekening bank yang kalian punya. Sehingga pada saat pengembalian dana bisa masuk ke rekening bank kalian.
Ada beberapa cara dalam melakukan pengembalian barang dan dana dari shopee tergantung dari kondisi. Berikut ini beberapa cara pengembalian dana dan barang shopee.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana di Shopee Produk Sudah Dikirim
Yang pertama adalah cara mengajukan pengembalian dana shopee saat produk sudah dikirim. Langsung saja ikuti cara berikut ini.
- Buka aplikasi shopee
- Silahkan Klik Saya
- Pada bagian Beli silahkan klik menu Dikirim
- Kemudian ada produk yang sudah dikirim
- Silahkan klik produk tersebut
- Setelah itu Klik Ajukan Pengembalian (ada di bagian bawah)
- Masukkan alasan, kenapa kalian melakukan pengajuan pengembalian
- Tunggu jawaban dari pihak penjual
- Biasanya produk yang sudah dijalan atau proses pengiriman dan pembeli mengajukan pembatalan biasanya penjual menolak dan meminta pembeli untuk menunggu produk yang dikirim sampai
Cara Pengembalian Dana di Shopee Barang Belum Dikirim
Yang selanjutnya adalah mengajukan pengembalian dana shopee produk belum dikirim. Berikut ini caranya.
- Silahkan buka aplikasi shopee
- Silahkan klik Saya pada pojok kanan bawah
- Pada menu Beli silahkan klik menu Dikemas
- Silahkan klik Produk
- Kemudian klik Batalkan Pesanan
- Silahkan pilih alasan pembatalan
- Setelah itu klik Ajukan Pembatalan
- Kemudian klik Konfirmasi
- Tunggu respon dari penjual
- Jika penjual tidak merespon karena suatu hal kalian tidak perlu khawatir bahwa pihak shopee akan melakukan pembatalan otomatis jika melebihi batas waktu pengiriman barang.
Cara Pengembalian Dana di Shopee Produk Tidak Sesuai
Cara yang terakhir dalam melakukan pengajuan pengembalian dana shopee karena produk tidak sesuai. Cara ini bisa kalian lakukan asalkan kalian belum klik pesanan diterima.
- Kalian buka aplikasi shopee
- Pada bagian kanan bawah klik Menu Saya
- Kemudian pada bagian Beli klik Dikirim
- Setelah itu klik Produk yang dikirim
- Pada bagian bawah detail produk klik Batalkan Pesanan
- Silahkan pilih alasan pembatalan pesanan yang sesuai
- Setelah itu klik Ajukan Pembatalan
- Lalu Klik Konfirmasi
- Kemudian kalian chatting penjual dan jelaskan bahwa pesanan kalian tidak sesuai dan minta pengembalian barang atau dana
- Disini kalian juga bisa diskusi siapa yang akan menanggung ongkos kirim
Cara Pengembalian Dana Shopee Lewat Indomaret
Apakah kalian sudah melakukan pengembalian barang dan dana? Jika iya kalian bisa melakukan penarikan dana tersebut lewat indomaret. Cara pengembalian dana shopee lewat indomaret gampang kok.
Kalian hanya perlu melakukan pembatalan atau pengembalian barang dan dana jika sudah disetujui dan dana telah masuk ke shopeepay maka kalian bisa melakukan penarikan dana lewat indomaret. Untuk caranya silahkan ikuti langkah langkah berikut ini.
- Silahkan buka aplikasi shopee
- Klik saya
- Klik Shopeepay
- Kemudian klik Penarikan Dana
- Pilih Metode Penarikan Dana.
- Disini kalian bisa melakukan penarikan lewat indomaret, transfer bank dan lain lain
- Silahkan pilih penarikan lewat indomaret
- Lalu klik konfirmasi
- Kemudian masukkan PIN shopeepay kalian
- Setelah itu akan muncul data data yang dibutuhkan dalam penarikan lewat indomaret
Perlu kalian ketahui bahwa cara pengembalian dana shopee lewat indomaret sewaktu waktu bisa berubah atau bahkan tidak bisa lagi tergantung dari kebijakan atau peraturan dari pihak shopee.
Itulah tadi beberapa cara dalam melakukan pengembalian dana di shopee. Semoga artikel ini dapat membantu kalian.
