Sebagai marketplace terbesar di Indonesia, Tokopedia menyediakan banyak fitur yang membuat nyaman para penggunanya seperti fitur refund dan cara komplain di Tokopedia. Memang salah satu ke khawatiran ketika ingin berbelanja online adalah tertipu penjual nakal atau barang yang dibeli tidak sesuai yang diharapkan.
Tak heran, fitur komplain di Tokopedia ini sangat menguntungkan untuk orang – orang yang suka berbelanja, apalagi berbelanja online di tokopedia. Marketplace ini tidak segan mengembalikan 100% uang pembayaran di Tokopedia bila barang yang dikirim tidak sesuai dengan yang terlihat di katalog.
Komplain bisa dilakukan dalam 3 kondisi. Ketika barang masih dalam pengiriman, ketika resi sudah dikirim dan barang belum diterima, atau ketika barang sudah sampai. Nantinya, pengembalian dana akan mengisi saldo Tokopedia kamu. Nah, dalam konten ini kita akan membahas cara komplain di Tokopedia dalam 3 kondisi tersebut.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Belum Dikirim
Jika kalian setelah bertransaksi di tokopedia dan status barang pesanan kalian tak kunjung dikirim dalam waktu 5 hari, kamu bisa melakukan komplain dan mengajukan pengembalian dana dengan cara di bawah ini.
Via Aplikasi Tokopedia
- Klik menu “Pembelian” dan masuk ke “Status Pemesanan”
- Pilih barang yang belum dikirim
- Klik “Komplain” dan “Belum Sampai”
- Akan muncul form komplain yang perlu kalian isi, tulis semua komplain dan masalah yang kalian alami dengan jelas
- Jika sudah, klik “Simpan”
- Pilih “Saya Ingin Uang Saya Kembali” pada pilihan solusi dan masukan jumlah uang yang ingin dikembalikan
- Klik “Buat Komplain”
Via Browser Desktop
- Masuk ke menu “Notifikasi” dan pilih “Status Pemesanan”
- Klik opsi “Komplain”
- Lanjutkan ke “Kendala Ongkos Kirim” dan “Kendala Produk”
- Pilih “Belum Sampai” dan masukan detail masalah yang kalian alami
- Kemudian klik opsi “Saya Ingin Meminta Uang Saya Kembali” dan masukan nominal uang yang ingin dikembalikan
- Klik “Buat Komplain” dan konfirmasi
Cara Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Belum Sampai
Jika barang yang kalian pesan dalam status “Terkirim” namun tak kunjung diterima, maka cara komplain di Tokopedia yang perlu dilakukan adalah dengan langkah di bawah ini.
Via Aplikasi Tokopedia
- Masuk ke menu “Pembelian” dan pilih “Konfirmasi Penerimaan”
- Pilih barang yang belum sampai, kemudian klik “Komplain”
- Klik opsi “Belum Sampai”
- Isi form komplain dengan detail masalah yang kalian alami
- Klik “Simpan” dan pilih solusi “Saya Ingin Uang Saya Kembali”
- Masukan jumlah yang yang ingin dikembalikan
- Dan klik “Buat Komplain”
Via Browser Desktop
- Klik menu “Notifikasi” dan lanjutkan ke “Konfirmasi Penerimaan”
- Pilih opsi “Komplain”
- Klik “Kendala Ongkos Kirim” lalu “Kendala Produk”
- Klik “Belum Sampai” dan masukan detail masalah yang kalian alami
- Pilh “Saya Meminta Uang Saya Kembali” pada pilihan solusi
- Klik “Buat Komplain” dan konfirmasi “Ya”
Cara Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Sudah Sampai
Jika barang sudah kalian terima namun tidak sesuai dengan foto yang dipajang atau harga ongkos kirim yang tidak sesuai, kalian bisa melakukan pengajuan pengembalian dana dengan cara di bawah ini.
Via Aplikasi Tokopedia
- Masuk ke menu “Pembelian” dan “Status Pemesanan”
- Klik “Komplain” dan klik “Sudah Sampai”
- Isi form komplain dan jelaskan masalah pada barang yang dibeli atau upload produk di Tokopedia yang bermasalah
- Klik “Simpan” dan pilih solusi “Saya ingin uang saya kembali”
- Klik “Buat Komplain” dan tunggu paling lama 3×24 jam
Via Browser Desktop
- Masuk ke menu “Notifikasi dan klik “Status Pemesanan”
- Klik “Komplain” pada barang yang terdapat kesalahan
- Klik “Sudah Sampai”
- Pilih “Kendala Produk” dan isi form dengan detail masalah serta bukti barang yang sudah dikirm
- Klik “Pilih Solusi” dan “Saya ingin uang saya dikembalikan”
- Klik “Buat Komplain”
Customer service Tokopedia akan menyampaikan komplain kepada penjual dalam waktu paling lama 3×24 jam. Jika penjual setuju, maka uang akan langsung dikirimkan ke saldo Tokopedia kalian. Namun jika tidak, Customer Service akan membantu mencarikan solusi yang lebih baik.
Nah itulah tadi beberapa cara komplain di tokopedia yang berkaitan dengan pengembalian dana atau barang.
Related Posts:
- Cara Pasang Set Top Box di TV Tabung dan TV LED/LCD Terbaik Cara Pasang Set Top Box di TV Tabung dan TV LED/LCD - Bagi kamu yang akan migrasi dari TV analog ke TV digital wajib tahu cara pasang set top box…
- Cara Cek Umur Kartu Untuk Telkomsel, XL, dan Indosat Cara Cek Umur Kartu Untuk Telkomsel, XL, dan Indosat - Tentunya dengan mengetahui cara cek umur kartu provider yang digunakan. Nantinya kalian dapat mengetahui secara persis informasi terkait tahun, bulan,…
- 11 Fitur Aplikasi OVO yang Paling Menarik Penawaran fitur aplikasi OVO yang menarik sukses menarik perhatian banyak orang. Karena menyediakan transaksi pembayaran cashless yang sangat praktis. Maka dari itu tidak heran bila banyak pengguna merasa betah memakainya.…
- Cara Membatalkan Pesanan di Shopee Yang Sudah… Pernahkah kalian semua pernah salah membeli barang di Shopee hingga mencari cara membatalkan pesanan di Shopee? Dalam belanja online di shopee ternyata bisa melakukan pembatalan pesanan. Salah membeli barang atau…
- Tutorial Pengisian SPT 1770 Melalui E-Filing Mudah dan Cepat Tutorial Pengisian SPT 1770 Melalui E-Filing Mudah dan Cepat - Apakah Anda sudah mengisi SPT 1770? Tutorial pengisian SPT 1770 penting diketahui oleh semua wajib pajak orang pribadi dengan kriteria…
- Cara Mengaktifkan COD di Shopee Ada yang tahu bagaimana cara mengaktifkan COD di shopee? Yapz shopee dikenal sebagai marketplace yang memberikan gratis ongkir kepada penggunanya dan juga memberikan layanan COD (Bayar di Tempat). Apa sih…
- Keuntungan Menggunakan Shopeepay Shopee mempunyai dompet digital sendiri yang bisa digunakan untuk melakukan pembayaran baik pembayaran di aplikasi shopee atau juga di merchant shopee yang di beri nama shopeepay. Apa saja keuntungan menggunakan…
- 3 Jenis Layanan Lalamove, Berikut Fitur Pengiriman… 3 Jenis Layanan Lalamove, Berikut Fitur Pengiriman & Fasilitas Tambahannya!-Halo Pembaca!Selamat datang diartikel kami.Lalamove adalah salah satu platform pengiriman barang dan dokumen yang populer di Indonesia. Platform ini menawarkan berbagai…
- Cara Daftar OVO PayLater Bagaimanakah cara daftar OVO Paylater di tokopedia dan juga di aplikasi OVO? Mungkin pertanyaan ini sedang ada di pikiran kalian. Tenang, kalian tidak perlu mencari kemana mana karena saya sudah…
- Cara Kredit Hp di Lazada Zaman semakin maju salah satu cirinya adalah teknologi yang semakin memudahkan penggunanya. Salah satunya adalah belanja online secara kredit. Marketplace di indonesia yang memberikan layanan kredit barang salah satunya yaitu…
- Aplikasi Belanja Online Alfagift, Bantu Belanja Praktis Aplikasi belanja online di internet kini makin beragam. Tapi kebanyakan adalah berbelanja secara online dalam jarak jauh. Dimana pembelian dilakukan sekarang kirimnya masih besok atau lusa. Tapi itu bukan yang…
- 5+ Aplikasi E-Commerce Luar Negeri Terbaik Yang Bisa… 5+ Aplikasi E-Commerce Luar Negeri Terbaik Yang Bisa Kalian Coba Untuk Jualan- E-Commerce saat ini menjadi pilihan utama untuk kita berbelanja. Dengan segala kemudahan yang diberikan serta layanan yang serba…
- Cara Bayar Shopee di Indomaret Sebagai marketplace terbesar di Asia, Shopee memberikan banyak pilihan pembayaran seperti pada artikel cara bayar Shopee di Indomaret yang akan saya jelaskan ini. Pilihan bayar di Indomaret ini sangat memudahkan…
- 7 Aplikasi Edit Foto Terbaik yang Wajib Dicoba! 7 Aplikasi Edit Foto Terbaik yang Wajib Dicoba! - Aplikasi edit foto menjadi salah satu aplikasi yang bisa mengubah hasil foto menjadi lebih menarik. Skill mengedit foto ini sangatlah penting untuk…
- 10 Aplikasi Barang Bekas, Jual Beli Online Terbaik 10 Aplikasi Barang Bekas, Jual Beli Online Terbaik - Kamu bingung dengan banyak barang bekas menumpuk di rumah? Daripada dibuang, sebaiknya kamu jual saja barang-barang bekas tersebut via Aplikasi Barang…
- Cara Belanja di Shopee Bagaimana cara belanja di shopee untuk pemula dan bisa lebih murah? di shopee ada berbagai cara berbelanja agar bisa gratis ongkir dan lebih murah. Namun sebelum itu kalian harus memenuhi…
- Cara Menggunakan OVO Point Bagi kalian pengguna OVO pasti sudah mengetahui keuntungan keuntungan yang bisa kalian dapatkan, salah satu keuntungan jika bertransaksi dengan OVO adalah anda akan mendapatkan poin, jika sudah mendapatkan point banyak…
- Cara Mendapatkan OVO Point Ada yang masih belum tahu bagaimana cara mendapatkan OVO point? Dalam mendapatkan poin OVO ada beberapa cara yang bisa dilakukan salah satunya dengan berbelanja di tokopedia. Dengan menggunakan OVO sebagai…
- Cara Cek Resi JNE J&T & SiCepat Terbaru Cara Cek Resi JNE J&T & SiCepat. Berbelanja online di zaman ini semudah meng-klik HP. Namun, terkadang proses pengiriman memerlukan waktu yang cukup lama. Sebagai pembeli, tentunya kita ingin lacak…
- Cara Melacak Pesanan di Lazada Cara melacak pesanan di lazada - Kelebihan melakukan pembelian barang secara online melalui marketplace adalah kalian bisa melakukan pengecekan pesanan di aplikasi marketplace tersebut tak terkecuali di marketplace lazada. Dengan…
- 3+ Langkah Cara Menambah Catatan di Shopee idpintar.com - Hai! Pernah denger fitur catatan di Shopee? Nih, penting banget, lho! Fitur ini bisa bikin belanja online kamu makin asyik dan nyaman. Yuk, simak terus, karena kita bakal…
- 4+ Langkah Cara Menonaktifkan COD di Shopee idpintar.com - Kamu mau tahu gak gimana cara mematikan fitur COD di Shopee? Asyik banget lho, bisa bikin transaksi jadi lebih mudah dan gak perlu khawatir tentang pembayaran COD. Siap-siap…
- Cara Daftar Shopee Mall Di shopee ada berbagai jenis penjual atau seller, mulai dari penjual biasa, penjual dengan label star seller dan juga penjual shopee mall. Untuk shopee mall ada perbedaan mulai dari cara…
- 2 Cara Kredit HP Di Akulaku 2 Cara Kredit HP Di Akulaku. Siapa sih yang nggak mau memiliki ponsel keren dengan fitur-fitur canggih di dalamnya? Fitur-fitur dalam ponsel ini tentu akan membantu aktivitas penggunanya, terutama di…
- 5+ Aplikasi Belanja Sayur Online Paling Murah Terbaik 5+ Aplikasi Belanja Sayur Online Paling Murah Terbaik- Sayur merupakan salah satu kebutuhan paling banyak diminati oleh banyak orang. Bahan kaya akan manfaat ini banyak digemari oleh masyarakat karena cara…
- Cara Mengaktifkan Shopee PayLater Cara Mengaktifkan Shopee PayLater - Di Zaman serba canggih ini semua berlomba lomba memberikan penawaran yang menarik termasuk juga para e-commerce toko online seperti shopee, tokopedia, bukalapak dan toko online…
- Cara COD di Shopee Shopee merupakan salah satu marketplace yang menyediakan pembayaran dengan sistem COD atau bayar ditempat. Dengan menggunakan metode pembayaran seperti ini pembeli akan lebih merasa aman karena melakukan pembayaran ketika barang…
- Cara Mengisi Saldo Tokopedia Update Terbaru Sudah tahukah kamu bagaimana cara mengisi saldo Tokopedia? Dan untuk sebenarnya saldo tersebut sehingga harus diisi? Melalui artikel ini, saya akan memberikan penjelasannya kepada kalian semua. Saat ini kita berada…
- 7 Tips Belanja Online Agar Mendapat Harga Termurah &… Tidak dipungkiri kini belanja online sudah menjadi kebiasaan bagi sebagian masyarakat. Bahkan belanja online ini digemari oleh berbagai kalangan, mulai dari remaja hingga orang tua. Asalkan memiliki perangkat seperti smartphone…
- Cara Bayar Shopee Pakai Gopay Shopee merupakan salah satu marketplace dengan metode pembayaran yang banyak, kalian bisa menggunakan indomaret, alfamart, transfer bank bahkan menggunakan Gopay juga bisa. Bagaimana cara bayar shopee pakai Gopay? Cara melakukan…
