Sebagai marketplace terbesar di Indonesia, Tokopedia menyediakan banyak fitur yang membuat nyaman para penggunanya seperti fitur refund dan cara komplain di Tokopedia. Memang salah satu ke khawatiran ketika ingin berbelanja online adalah tertipu penjual nakal atau barang yang dibeli tidak sesuai yang diharapkan.
Tak heran, fitur komplain di Tokopedia ini sangat menguntungkan untuk orang – orang yang suka berbelanja, apalagi berbelanja online di tokopedia. Marketplace ini tidak segan mengembalikan 100% uang pembayaran di Tokopedia bila barang yang dikirim tidak sesuai dengan yang terlihat di katalog.
Komplain bisa dilakukan dalam 3 kondisi. Ketika barang masih dalam pengiriman, ketika resi sudah dikirim dan barang belum diterima, atau ketika barang sudah sampai. Nantinya, pengembalian dana akan mengisi saldo Tokopedia kamu. Nah, dalam konten ini kita akan membahas cara komplain di Tokopedia dalam 3 kondisi tersebut.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Belum Dikirim
Jika kalian setelah bertransaksi di tokopedia dan status barang pesanan kalian tak kunjung dikirim dalam waktu 5 hari, kamu bisa melakukan komplain dan mengajukan pengembalian dana dengan cara di bawah ini.
Via Aplikasi Tokopedia
- Klik menu “Pembelian” dan masuk ke “Status Pemesanan”
- Pilih barang yang belum dikirim
- Klik “Komplain” dan “Belum Sampai”
- Akan muncul form komplain yang perlu kalian isi, tulis semua komplain dan masalah yang kalian alami dengan jelas
- Jika sudah, klik “Simpan”
- Pilih “Saya Ingin Uang Saya Kembali” pada pilihan solusi dan masukan jumlah uang yang ingin dikembalikan
- Klik “Buat Komplain”
Via Browser Desktop
- Masuk ke menu “Notifikasi” dan pilih “Status Pemesanan”
- Klik opsi “Komplain”
- Lanjutkan ke “Kendala Ongkos Kirim” dan “Kendala Produk”
- Pilih “Belum Sampai” dan masukan detail masalah yang kalian alami
- Kemudian klik opsi “Saya Ingin Meminta Uang Saya Kembali” dan masukan nominal uang yang ingin dikembalikan
- Klik “Buat Komplain” dan konfirmasi
Cara Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Belum Sampai
Jika barang yang kalian pesan dalam status “Terkirim” namun tak kunjung diterima, maka cara komplain di Tokopedia yang perlu dilakukan adalah dengan langkah di bawah ini.
Via Aplikasi Tokopedia
- Masuk ke menu “Pembelian” dan pilih “Konfirmasi Penerimaan”
- Pilih barang yang belum sampai, kemudian klik “Komplain”
- Klik opsi “Belum Sampai”
- Isi form komplain dengan detail masalah yang kalian alami
- Klik “Simpan” dan pilih solusi “Saya Ingin Uang Saya Kembali”
- Masukan jumlah yang yang ingin dikembalikan
- Dan klik “Buat Komplain”
Via Browser Desktop
- Klik menu “Notifikasi” dan lanjutkan ke “Konfirmasi Penerimaan”
- Pilih opsi “Komplain”
- Klik “Kendala Ongkos Kirim” lalu “Kendala Produk”
- Klik “Belum Sampai” dan masukan detail masalah yang kalian alami
- Pilh “Saya Meminta Uang Saya Kembali” pada pilihan solusi
- Klik “Buat Komplain” dan konfirmasi “Ya”
Cara Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Sudah Sampai
Jika barang sudah kalian terima namun tidak sesuai dengan foto yang dipajang atau harga ongkos kirim yang tidak sesuai, kalian bisa melakukan pengajuan pengembalian dana dengan cara di bawah ini.
Via Aplikasi Tokopedia
- Masuk ke menu “Pembelian” dan “Status Pemesanan”
- Klik “Komplain” dan klik “Sudah Sampai”
- Isi form komplain dan jelaskan masalah pada barang yang dibeli atau upload produk di Tokopedia yang bermasalah
- Klik “Simpan” dan pilih solusi “Saya ingin uang saya kembali”
- Klik “Buat Komplain” dan tunggu paling lama 3×24 jam
Via Browser Desktop
- Masuk ke menu “Notifikasi dan klik “Status Pemesanan”
- Klik “Komplain” pada barang yang terdapat kesalahan
- Klik “Sudah Sampai”
- Pilih “Kendala Produk” dan isi form dengan detail masalah serta bukti barang yang sudah dikirm
- Klik “Pilih Solusi” dan “Saya ingin uang saya dikembalikan”
- Klik “Buat Komplain”
Customer service Tokopedia akan menyampaikan komplain kepada penjual dalam waktu paling lama 3×24 jam. Jika penjual setuju, maka uang akan langsung dikirimkan ke saldo Tokopedia kalian. Namun jika tidak, Customer Service akan membantu mencarikan solusi yang lebih baik.
Nah itulah tadi beberapa cara komplain di tokopedia yang berkaitan dengan pengembalian dana atau barang.
Related Posts:
- Cara Kredit Hp di Lazada Zaman semakin maju salah satu cirinya adalah teknologi yang semakin memudahkan penggunanya. Salah satunya adalah belanja online secara kredit. Marketplace di indonesia yang memberikan layanan kredit barang salah satunya yaitu…
- Aplikasi Desain Baju Bola Aplikasi Jastip 2023: Cara Belanja Barang dari Luar Negeri Tanpa Ribet Halo readers, Selamat datang di artikel lengkap mengenai Aplikasi Jastip 2023! Kini, berbelanja barang dari luar negeri menjadi semakin…
- Cara Cek Resi JNE J&T & SiCepat Terbaru Cara Cek Resi JNE J&T & SiCepat. Berbelanja online di zaman ini semudah meng-klik HP. Namun, terkadang proses pengiriman memerlukan waktu yang cukup lama. Sebagai pembeli, tentunya kita ingin lacak…
- Cara Pengembalian Dana Shopee Apakah kalian suka berbelanja online? Sekarang sudah banyak sekalian merketplace di indonesia seperti Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Lazada dan lainnya. Jika kalian suka berbelanja online kalian bisa menggunakan merketplace tersebut karena…
- Cara Menggunakan Lazada Credit Cara menggunakan lazada credit - Di jaman yang semakin canggih ini banyak sekali marketplace yang melakukan penawaran belanja online serta memanjakan para penggunanya. Salah satu layanannya adalah pembelian barang dengan…
- Aplikasi Belanja Online Alfagift, Bantu Belanja Praktis Aplikasi belanja online di internet kini makin beragam. Tapi kebanyakan adalah berbelanja secara online dalam jarak jauh. Dimana pembelian dilakukan sekarang kirimnya masih besok atau lusa. Tapi itu bukan yang…
- Cara Buat Toko di Shopee, Yuk Jualan! Cara Buat Toko di Shopee, Yuk Jualan! - Bagaimana cara membuka toko di Shopee lewat HP? Buat Kamu yang ingin memulai usaha berjualan online pasti ingin tahu caranya dengan tepat.…
- Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim Kalian sedang mencari informasi mengenai cara membatalkan pesanan di shopee yang sudah dikirim? Disini sudah saya bahas bagaimana cara membatalkan pesanan yang sudah dikirim dan syarat pembatalan di shopee yang…
- 7 Tips Belanja Online Agar Mendapat Harga Termurah &… Tidak dipungkiri kini belanja online sudah menjadi kebiasaan bagi sebagian masyarakat. Bahkan belanja online ini digemari oleh berbagai kalangan, mulai dari remaja hingga orang tua. Asalkan memiliki perangkat seperti smartphone…
- 7+ Aplikasi Cek Saldo E-Money Terbaik Untuk Top Up 7+ Aplikasi Cek 7+ Aplikasi Cek Saldo E-Money Terbaik Untuk Top UpSaldo E-Money Terbaik Untuk Top Up- E-Money merupakan sebuah alat pembayaran yang bisa kalian gunakan dalam bertransaksi. Penggunaanya yang…
- 5 Fitur Unggulan Aplikasi SayurBox Dibandingkan Website 5 Fitur unggulan aplikasi SayurBox ternyata jauh lebih banyak dibandingkan versi websitenya. Keunggulan ini yang membuat masyarakat jauh lebih memilih menggunakan aplikasi untuk berbelanja di platform ini. SayurBox sendiri merupakan…
- 10 Aplikasi Layanan Pengiriman Solusi Terbaik… Aplikasi Layanan Pengiriman Solusi Terbaik Kirimkan Produk Menggunakan aplikasi layanan pengiriman barang secara online menjadi pilihan terbaik untuk penjual maupun pembeli. Proses pengiriman menjadi lebih efisien dengan menggunakan jasa profesional…
- Aplikasi Jastip Luar Negeri Aplikasi Jastip Luar Negeri: Cari Barang Impor Mudah dan Cepat Hai, pembaca! Mencari barang-barang impor dari luar negeri sekarang sudah semakin mudah berkat adanya aplikasi jastip alias jasa titip. Dengan…
- Cara Melacak Pesanan di Lazada Cara melacak pesanan di lazada - Kelebihan melakukan pembelian barang secara online melalui marketplace adalah kalian bisa melakukan pengecekan pesanan di aplikasi marketplace tersebut tak terkecuali di marketplace lazada. Dengan…
- Cara Mencari Supplier di Shopee Shopee merupakan tempat berkumpulnya para penjual dan para pembeli, sehingga banyak sekali orang yang berjualan di shopee. Di shopee juga ada penjualan sekaligus supplier barang, kalian bisa mencari supplier di…
- Cara Hapus Akun Tokopedia dengan Cepat Bagaimana cara hapus akun Tokopedia? Dan apakah hal tersebut memang bisa dilakukan? Jawabannya tentu saja bisa. Bahkan sangat mudah dilakukan dan hanya perlu beberapa langkah saja. Kamu bisa menghapusnya menggunakan…
- Cara Menonaktifkan FB, Berikut 4 Di Antaranya Cara Menonaktifkan FB, Berikut 4 Di Antaranya - Perlu diketahui bahwa cara menonaktifkan FB sangatlah mudah dan bahkan hanya memerlukan beberapa langkah saja. Namun banyak yang belum mengetahuinya terutama bagi…
- Beli Hp Pakai Shopee Paylater Halo Pembaca, Mencari cara praktis untuk memiliki ponsel impianmu? Shopee Paylater hadir sebagai solusi yang memudahkanmu beli hp tanpa harus mengeluarkan uang sekaligus. Yuk, simak panduan lengkap ini untuk memahami…
- Kelebihan Dan Kekurangan Icloud Hayo, Siapa yang Suka Belanja Online? Halo readers! Suka berburu barang-barang unik dan menarik dari luar negeri? Jangan khawatir, kamu nggak perlu repot-repot terbang ke negara tujuan. Sekarang, kamu bisa…
- 7+ Aplikasi Jual Beli Mobil Terbaik Di Indonesia 7+ Aplikasi Jual Beli Mobil Terbaik Di Indonesia- Mobil merupakan sebua kendaraan yang memiliki kenyamanan paling pas untuk keluarga. Tak hanya itu mobil juga dianggap sebagai simbol kemewahan serta kekayaan…
- Cara COD di Shopee Shopee merupakan salah satu marketplace yang menyediakan pembayaran dengan sistem COD atau bayar ditempat. Dengan menggunakan metode pembayaran seperti ini pembeli akan lebih merasa aman karena melakukan pembayaran ketika barang…
- Cara Pasang Set Top Box di TV Tabung dan TV LED/LCD Terbaik Cara Pasang Set Top Box di TV Tabung dan TV LED/LCD - Bagi kamu yang akan migrasi dari TV analog ke TV digital wajib tahu cara pasang set top box…
- Cara Menggunakan OVO Point Bagi kalian pengguna OVO pasti sudah mengetahui keuntungan keuntungan yang bisa kalian dapatkan, salah satu keuntungan jika bertransaksi dengan OVO adalah anda akan mendapatkan poin, jika sudah mendapatkan point banyak…
- Cara Menghapus Akun OVO Kalian sedang mencari cara menghapus akun OVO? Jika iya maka kalian berada di tempat yang tepat karena disini saya akan memberikan cara menghapus OVO baik di aplikasi OVO tau juga…
- 5+ Aplikasi Jastip Terbaik Yang Harus Kalian Coba 5+ Aplikasi Jastip Terbaik Yang Harus Kalian Coba- Jastip merupakan sebuah istilah atau kepanjangan dari jasa titip. Ini merupakan sebuah kegiatan atau layanan yang ditawarkan oleh seseorang atau sebuah perusahaan…
- Cara Top Up OVO Tokopedia Bagaimana cara top up OVO Tokopedia? Dan bisakan mendapatkan promo ketika isi saldo OVO di Tokopedia? Cara melakukan pengisian saldo OVO di tokopedia sangatlah mudah. Kalian bisa melakukan pengisian saldo…
- 3 Cara Mendaftar Affiliate di Berbagai Macam e-Commerce Cara Mendaftar Affiliate di Berbagai Macam e-Commerce - Kecanggihan teknologi telah membawa perubahan besar-besaran dalam bidang kehidupan. Salah satunya adalah saja untuk mendapatkan uang yang kini bisa dijalankan dengan cara…
- Cara Cek Umur Kartu Untuk Telkomsel, XL, dan Indosat Cara Cek Umur Kartu Untuk Telkomsel, XL, dan Indosat - Tentunya dengan mengetahui cara cek umur kartu provider yang digunakan. Nantinya kalian dapat mengetahui secara persis informasi terkait tahun, bulan,…
- Cara Cek Resi Grab Same Day Bagi kalian yang ingin berbelanja online dan ingin paket sampai di hari ini juga kalian bisa menggunakan layanan dari grab yaitu layanan grab express same day. Jika kalian sudah menggunakan…
- Cara Mengaktifkan Shopee PayLater Cara Mengaktifkan Shopee PayLater - Di Zaman serba canggih ini semua berlomba lomba memberikan penawaran yang menarik termasuk juga para e-commerce toko online seperti shopee, tokopedia, bukalapak dan toko online…
