Sebagai marketplace terbesar di Indonesia, Tokopedia menyediakan banyak fitur yang membuat nyaman para penggunanya seperti fitur refund dan cara komplain di Tokopedia. Memang salah satu ke khawatiran ketika ingin berbelanja online adalah tertipu penjual nakal atau barang yang dibeli tidak sesuai yang diharapkan.
Tak heran, fitur komplain di Tokopedia ini sangat menguntungkan untuk orang – orang yang suka berbelanja, apalagi berbelanja online di tokopedia. Marketplace ini tidak segan mengembalikan 100% uang pembayaran di Tokopedia bila barang yang dikirim tidak sesuai dengan yang terlihat di katalog.
Komplain bisa dilakukan dalam 3 kondisi. Ketika barang masih dalam pengiriman, ketika resi sudah dikirim dan barang belum diterima, atau ketika barang sudah sampai. Nantinya, pengembalian dana akan mengisi saldo Tokopedia kamu. Nah, dalam konten ini kita akan membahas cara komplain di Tokopedia dalam 3 kondisi tersebut.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Belum Dikirim
Jika kalian setelah bertransaksi di tokopedia dan status barang pesanan kalian tak kunjung dikirim dalam waktu 5 hari, kamu bisa melakukan komplain dan mengajukan pengembalian dana dengan cara di bawah ini.
Via Aplikasi Tokopedia
- Klik menu “Pembelian” dan masuk ke “Status Pemesanan”
- Pilih barang yang belum dikirim
- Klik “Komplain” dan “Belum Sampai”
- Akan muncul form komplain yang perlu kalian isi, tulis semua komplain dan masalah yang kalian alami dengan jelas
- Jika sudah, klik “Simpan”
- Pilih “Saya Ingin Uang Saya Kembali” pada pilihan solusi dan masukan jumlah uang yang ingin dikembalikan
- Klik “Buat Komplain”
Via Browser Desktop
- Masuk ke menu “Notifikasi” dan pilih “Status Pemesanan”
- Klik opsi “Komplain”
- Lanjutkan ke “Kendala Ongkos Kirim” dan “Kendala Produk”
- Pilih “Belum Sampai” dan masukan detail masalah yang kalian alami
- Kemudian klik opsi “Saya Ingin Meminta Uang Saya Kembali” dan masukan nominal uang yang ingin dikembalikan
- Klik “Buat Komplain” dan konfirmasi
Cara Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Belum Sampai
Jika barang yang kalian pesan dalam status “Terkirim” namun tak kunjung diterima, maka cara komplain di Tokopedia yang perlu dilakukan adalah dengan langkah di bawah ini.
Via Aplikasi Tokopedia
- Masuk ke menu “Pembelian” dan pilih “Konfirmasi Penerimaan”
- Pilih barang yang belum sampai, kemudian klik “Komplain”
- Klik opsi “Belum Sampai”
- Isi form komplain dengan detail masalah yang kalian alami
- Klik “Simpan” dan pilih solusi “Saya Ingin Uang Saya Kembali”
- Masukan jumlah yang yang ingin dikembalikan
- Dan klik “Buat Komplain”
Via Browser Desktop
- Klik menu “Notifikasi” dan lanjutkan ke “Konfirmasi Penerimaan”
- Pilih opsi “Komplain”
- Klik “Kendala Ongkos Kirim” lalu “Kendala Produk”
- Klik “Belum Sampai” dan masukan detail masalah yang kalian alami
- Pilh “Saya Meminta Uang Saya Kembali” pada pilihan solusi
- Klik “Buat Komplain” dan konfirmasi “Ya”
Cara Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Sudah Sampai
Jika barang sudah kalian terima namun tidak sesuai dengan foto yang dipajang atau harga ongkos kirim yang tidak sesuai, kalian bisa melakukan pengajuan pengembalian dana dengan cara di bawah ini.
Via Aplikasi Tokopedia
- Masuk ke menu “Pembelian” dan “Status Pemesanan”
- Klik “Komplain” dan klik “Sudah Sampai”
- Isi form komplain dan jelaskan masalah pada barang yang dibeli atau upload produk di Tokopedia yang bermasalah
- Klik “Simpan” dan pilih solusi “Saya ingin uang saya kembali”
- Klik “Buat Komplain” dan tunggu paling lama 3×24 jam
Via Browser Desktop
- Masuk ke menu “Notifikasi dan klik “Status Pemesanan”
- Klik “Komplain” pada barang yang terdapat kesalahan
- Klik “Sudah Sampai”
- Pilih “Kendala Produk” dan isi form dengan detail masalah serta bukti barang yang sudah dikirm
- Klik “Pilih Solusi” dan “Saya ingin uang saya dikembalikan”
- Klik “Buat Komplain”
Customer service Tokopedia akan menyampaikan komplain kepada penjual dalam waktu paling lama 3×24 jam. Jika penjual setuju, maka uang akan langsung dikirimkan ke saldo Tokopedia kalian. Namun jika tidak, Customer Service akan membantu mencarikan solusi yang lebih baik.
Nah itulah tadi beberapa cara komplain di tokopedia yang berkaitan dengan pengembalian dana atau barang.
Related Posts:
- 7 Aplikasi Jualan Online Terbaik Gratis 7 Aplikasi Jualan Online Terbaik Gratis - Dalam era digital yang semakin maju seperti saat ini, kita menyaksikan pergeseran besar dalam cara masyarakat berbelanja. Transaksi online semakin populer dan semakin…
- Cara Pasang Set Top Box di TV Tabung dan TV LED/LCD Terbaik Cara Pasang Set Top Box di TV Tabung dan TV LED/LCD - Bagi kamu yang akan migrasi dari TV analog ke TV digital wajib tahu cara pasang set top box…
- Aplikasi Jasa Titip Aplikasi Jasa Titip: Panduan Lengkap untuk Pemula dan Pengguna Mahir Halo, pembaca setia! Di era serba digital ini, berbelanja barang dari luar negeri menjadi semakin mudah berkat kehadiran aplikasi jasa…
- Cara COD di Shopee Shopee merupakan salah satu marketplace yang menyediakan pembayaran dengan sistem COD atau bayar ditempat. Dengan menggunakan metode pembayaran seperti ini pembeli akan lebih merasa aman karena melakukan pembayaran ketika barang…
- Cara Mengaktifkan COD di Shopee Ada yang tahu bagaimana cara mengaktifkan COD di shopee? Yapz shopee dikenal sebagai marketplace yang memberikan gratis ongkir kepada penggunanya dan juga memberikan layanan COD (Bayar di Tempat). Apa sih…
- Kelebihan dan Kekurangan Paypal Sebagai salah satu penyedia layanan transaksi terbesar di dunia, tentunya ada kelebihan dan kekurangan Paypal yang dirasakan oleh para pelanggannya. Untuk kalian yang masih baru membuat akun, mungkin kalian belum…
- Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim Kalian sedang mencari informasi mengenai cara membatalkan pesanan di shopee yang sudah dikirim? Disini sudah saya bahas bagaimana cara membatalkan pesanan yang sudah dikirim dan syarat pembatalan di shopee yang…
- Cara Mengaktifkan COD di Lazada Bagaimana cara mengaktifkan COD di lazada dan bagaimana cara belanja di lazada dengan layanan COD? Dua pertanyaan ini sudah saya jawab pada pembahasan ini. Seperti yang kalian ketahui bahwa COD…
- 9 Cara Kirim Barang Lewat Aplikasi Anteraja,Mudah Dan Cepat! 9 Cara Kirim Barang Lewat Aplikasi Anteraja,Mudah Dan Cepat!-Halo pembaca!Selamat datang diartikel kami.Kirim barang adalah salah satu aktivitas yang sering dilakukan oleh masyarakat, baik untuk keperluan pribadi maupun bisnis. Ada…
- Cara Buat Toko di Shopee, Yuk Jualan! Cara Buat Toko di Shopee, Yuk Jualan! - Bagaimana cara membuka toko di Shopee lewat HP? Buat Kamu yang ingin memulai usaha berjualan online pasti ingin tahu caranya dengan tepat.…
- 7+ Aplikasi Jual Beli Barang Bekas Terbaik Untuk Kalian Coba 7+ Aplikasi Jual Beli Barang Bekas Terbaik Untuk Kalian Coba - Barang bekas merupakan sebuah barang yang masih memiliki nilai guna ataupun jual. Ada banyak jenis barang bekas yang bisa…
- Cara Upload Produk di Tokopedia Berlanjut tutorial belanja online selanjutnya, pada artikel ini saya akan menginformasikan bagaimana cara upload produk di Tokopedia . Terutama bagi seorang seller yang diharuskan mengunggah gambar produk yang dijualnya. Jika…
- 10 Cara Belanja di Alibaba Dengan Mudah idpintar.com - Kamu pasti tahu Alibaba, salah satu situs belanja online yang sangat terkenal dan digemari di Asia. Di sana, baik perusahaan maupun individu bisa jual-beli produk. Bedanya dengan Tokopedia,…
- Aplikasi Belanja Online Alfagift, Bantu Belanja Praktis Aplikasi belanja online di internet kini makin beragam. Tapi kebanyakan adalah berbelanja secara online dalam jarak jauh. Dimana pembelian dilakukan sekarang kirimnya masih besok atau lusa. Tapi itu bukan yang…
- Cara Daftar OVO PayLater Bagaimanakah cara daftar OVO Paylater di tokopedia dan juga di aplikasi OVO? Mungkin pertanyaan ini sedang ada di pikiran kalian. Tenang, kalian tidak perlu mencari kemana mana karena saya sudah…
- 3+ Langkah Cara Menambah Catatan di Shopee idpintar.com - Hai! Pernah denger fitur catatan di Shopee? Nih, penting banget, lho! Fitur ini bisa bikin belanja online kamu makin asyik dan nyaman. Yuk, simak terus, karena kita bakal…
- Cara Menggunakan OVO Point Bagi kalian pengguna OVO pasti sudah mengetahui keuntungan keuntungan yang bisa kalian dapatkan, salah satu keuntungan jika bertransaksi dengan OVO adalah anda akan mendapatkan poin, jika sudah mendapatkan point banyak…
- 7 Tips Belanja Online Agar Mendapat Harga Termurah &… Tidak dipungkiri kini belanja online sudah menjadi kebiasaan bagi sebagian masyarakat. Bahkan belanja online ini digemari oleh berbagai kalangan, mulai dari remaja hingga orang tua. Asalkan memiliki perangkat seperti smartphone…
- Cara Mengaktifkan ShopeePay Shopee Di era teknologi yang terus mengalami perkembangan ini semua bisa dilakukan hanya menggunakan sebuah smartphone. Misalnya melakukan transfer, membeli barang dan bahkan bisa melacak kendaraan yang didalamnya telah terpasang GPS.…
- 5 Fitur Unggulan Aplikasi SayurBox Dibandingkan Website 5 Fitur unggulan aplikasi SayurBox ternyata jauh lebih banyak dibandingkan versi websitenya. Keunggulan ini yang membuat masyarakat jauh lebih memilih menggunakan aplikasi untuk berbelanja di platform ini. SayurBox sendiri merupakan…
- Cara Mendapatkan OVO Point Ada yang masih belum tahu bagaimana cara mendapatkan OVO point? Dalam mendapatkan poin OVO ada beberapa cara yang bisa dilakukan salah satunya dengan berbelanja di tokopedia. Dengan menggunakan OVO sebagai…
- 10 Aplikasi Layanan Pengiriman Solusi Terbaik… Aplikasi Layanan Pengiriman Solusi Terbaik Kirimkan Produk Menggunakan aplikasi layanan pengiriman barang secara online menjadi pilihan terbaik untuk penjual maupun pembeli. Proses pengiriman menjadi lebih efisien dengan menggunakan jasa profesional…
- 7+ Cara Jualan Online 2023 Mudah idpintar.com - Internet adalah hal yang luar biasa dalam dunia bisnis. Ini karena banyak orang sekarang bisa memulai bisnis mereka secara online. Kamu tahu, Internet adalah hal yang sangat membantu…
- Cara Mencari Supplier di Shopee Shopee merupakan tempat berkumpulnya para penjual dan para pembeli, sehingga banyak sekali orang yang berjualan di shopee. Di shopee juga ada penjualan sekaligus supplier barang, kalian bisa mencari supplier di…
- Cara Bayar Shopee di Indomaret Sebagai marketplace terbesar di Asia, Shopee memberikan banyak pilihan pembayaran seperti pada artikel cara bayar Shopee di Indomaret yang akan saya jelaskan ini. Pilihan bayar di Indomaret ini sangat memudahkan…
- Cara Membatalkan Pesanan di Lazada Ada yang sedang mencari informasi bagaimana cara membatalkan pesanan di lazada? Jika iya maka kalian berada di tempat yang tepat karena disini sudah dibahas secara detail mengenai pembatal pesanan. Jika…
- Cara Mengganti Metode Pembayaran di Lazada Di setiap marketplace pasti memiliki varian metode pembayaran yang bisa dilakukan atau digunakan oleh penggunanya tak terkecuali di Lazada. Pertanyaannya bagaimana cara mengganti metode pembayaran di lazada yang sudah di…
- 5 Aplikasi Ojek Online Terbaik 2023 5 Aplikasi Ojek Online Terbaik 2023 - Aplikasi ojek online merupakan salah satu aplikasi yang terinstall di hampir setiap smartphone kebanyakan orang, terutama yang tinggal di kota-kota besar. Aplikasi Ojek…
- Cara Mengembalikan Barang di Shopee Tahukah kalian bagaimana cara mengembalikan barang di shopee? Tentu saja hal tersebut dapat kalian lakukan, apabila merasa barang yang telah dibeli di Shopee kurang cocok atau tidak sesuai dengan yang…
- Cara Mendapatkan Koin Shopee Fitur atau layanan yang ada di shopee ada banyak sekali salah satunya adalah koin shopee. Dengan koin shopee kalian juga bisa menukarkan atau berbelanja hanya dengan koin shopee. Cara mendapatkan…
