Sebagai marketplace terbesar di Indonesia, Tokopedia menyediakan banyak fitur yang membuat nyaman para penggunanya seperti fitur refund dan cara komplain di Tokopedia. Memang salah satu ke khawatiran ketika ingin berbelanja online adalah tertipu penjual nakal atau barang yang dibeli tidak sesuai yang diharapkan.
Tak heran, fitur komplain di Tokopedia ini sangat menguntungkan untuk orang – orang yang suka berbelanja, apalagi berbelanja online di tokopedia. Marketplace ini tidak segan mengembalikan 100% uang pembayaran di Tokopedia bila barang yang dikirim tidak sesuai dengan yang terlihat di katalog.
Komplain bisa dilakukan dalam 3 kondisi. Ketika barang masih dalam pengiriman, ketika resi sudah dikirim dan barang belum diterima, atau ketika barang sudah sampai. Nantinya, pengembalian dana akan mengisi saldo Tokopedia kamu. Nah, dalam konten ini kita akan membahas cara komplain di Tokopedia dalam 3 kondisi tersebut.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Belum Dikirim
Jika kalian setelah bertransaksi di tokopedia dan status barang pesanan kalian tak kunjung dikirim dalam waktu 5 hari, kamu bisa melakukan komplain dan mengajukan pengembalian dana dengan cara di bawah ini.
Via Aplikasi Tokopedia
- Klik menu “Pembelian” dan masuk ke “Status Pemesanan”
- Pilih barang yang belum dikirim
- Klik “Komplain” dan “Belum Sampai”
- Akan muncul form komplain yang perlu kalian isi, tulis semua komplain dan masalah yang kalian alami dengan jelas
- Jika sudah, klik “Simpan”
- Pilih “Saya Ingin Uang Saya Kembali” pada pilihan solusi dan masukan jumlah uang yang ingin dikembalikan
- Klik “Buat Komplain”
Via Browser Desktop
- Masuk ke menu “Notifikasi” dan pilih “Status Pemesanan”
- Klik opsi “Komplain”
- Lanjutkan ke “Kendala Ongkos Kirim” dan “Kendala Produk”
- Pilih “Belum Sampai” dan masukan detail masalah yang kalian alami
- Kemudian klik opsi “Saya Ingin Meminta Uang Saya Kembali” dan masukan nominal uang yang ingin dikembalikan
- Klik “Buat Komplain” dan konfirmasi
Cara Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Belum Sampai
Jika barang yang kalian pesan dalam status “Terkirim” namun tak kunjung diterima, maka cara komplain di Tokopedia yang perlu dilakukan adalah dengan langkah di bawah ini.
Via Aplikasi Tokopedia
- Masuk ke menu “Pembelian” dan pilih “Konfirmasi Penerimaan”
- Pilih barang yang belum sampai, kemudian klik “Komplain”
- Klik opsi “Belum Sampai”
- Isi form komplain dengan detail masalah yang kalian alami
- Klik “Simpan” dan pilih solusi “Saya Ingin Uang Saya Kembali”
- Masukan jumlah yang yang ingin dikembalikan
- Dan klik “Buat Komplain”
Via Browser Desktop
- Klik menu “Notifikasi” dan lanjutkan ke “Konfirmasi Penerimaan”
- Pilih opsi “Komplain”
- Klik “Kendala Ongkos Kirim” lalu “Kendala Produk”
- Klik “Belum Sampai” dan masukan detail masalah yang kalian alami
- Pilh “Saya Meminta Uang Saya Kembali” pada pilihan solusi
- Klik “Buat Komplain” dan konfirmasi “Ya”
Cara Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Sudah Sampai
Jika barang sudah kalian terima namun tidak sesuai dengan foto yang dipajang atau harga ongkos kirim yang tidak sesuai, kalian bisa melakukan pengajuan pengembalian dana dengan cara di bawah ini.
Via Aplikasi Tokopedia
- Masuk ke menu “Pembelian” dan “Status Pemesanan”
- Klik “Komplain” dan klik “Sudah Sampai”
- Isi form komplain dan jelaskan masalah pada barang yang dibeli atau upload produk di Tokopedia yang bermasalah
- Klik “Simpan” dan pilih solusi “Saya ingin uang saya kembali”
- Klik “Buat Komplain” dan tunggu paling lama 3×24 jam
Via Browser Desktop
- Masuk ke menu “Notifikasi dan klik “Status Pemesanan”
- Klik “Komplain” pada barang yang terdapat kesalahan
- Klik “Sudah Sampai”
- Pilih “Kendala Produk” dan isi form dengan detail masalah serta bukti barang yang sudah dikirm
- Klik “Pilih Solusi” dan “Saya ingin uang saya dikembalikan”
- Klik “Buat Komplain”
Customer service Tokopedia akan menyampaikan komplain kepada penjual dalam waktu paling lama 3×24 jam. Jika penjual setuju, maka uang akan langsung dikirimkan ke saldo Tokopedia kalian. Namun jika tidak, Customer Service akan membantu mencarikan solusi yang lebih baik.
Nah itulah tadi beberapa cara komplain di tokopedia yang berkaitan dengan pengembalian dana atau barang.
Related Posts:
- Cara Mengganti Metode Pembayaran di Lazada Di setiap marketplace pasti memiliki varian metode pembayaran yang bisa dilakukan atau digunakan oleh penggunanya tak terkecuali di Lazada. Pertanyaannya bagaimana cara mengganti metode pembayaran di lazada yang sudah di…
- Cara Menggunakan Voucher Lazada Banyak sekali marketplace yang menawarkan penawaran yang menarik, mulai dari gratis ongkir sampai potongan harga. Di Lazada kalian juga bisa mendapatkan penawaran yang menarik akan tetapi kalian harus bisa menggunakannya.…
- 5+ Aplikasi Jastip Terbaik Yang Harus Kalian Coba 5+ Aplikasi Jastip Terbaik Yang Harus Kalian Coba- Jastip merupakan sebuah istilah atau kepanjangan dari jasa titip. Ini merupakan sebuah kegiatan atau layanan yang ditawarkan oleh seseorang atau sebuah perusahaan…
- 7+ Aplikasi Cek Saldo E-Money Terbaik Untuk Top Up 7+ Aplikasi Cek 7+ Aplikasi Cek Saldo E-Money Terbaik Untuk Top UpSaldo E-Money Terbaik Untuk Top Up- E-Money merupakan sebuah alat pembayaran yang bisa kalian gunakan dalam bertransaksi. Penggunaanya yang…
- Cara Mencari Supplier di Shopee Shopee merupakan tempat berkumpulnya para penjual dan para pembeli, sehingga banyak sekali orang yang berjualan di shopee. Di shopee juga ada penjualan sekaligus supplier barang, kalian bisa mencari supplier di…
- Cara Cek Resi Grab Same Day Bagi kalian yang ingin berbelanja online dan ingin paket sampai di hari ini juga kalian bisa menggunakan layanan dari grab yaitu layanan grab express same day. Jika kalian sudah menggunakan…
- 3 Cara Mendaftar Affiliate di Berbagai Macam e-Commerce Cara Mendaftar Affiliate di Berbagai Macam e-Commerce - Kecanggihan teknologi telah membawa perubahan besar-besaran dalam bidang kehidupan. Salah satunya adalah saja untuk mendapatkan uang yang kini bisa dijalankan dengan cara…
- Beli Hp Pakai Shopee Paylater Halo Pembaca, Mencari cara praktis untuk memiliki ponsel impianmu? Shopee Paylater hadir sebagai solusi yang memudahkanmu beli hp tanpa harus mengeluarkan uang sekaligus. Yuk, simak panduan lengkap ini untuk memahami…
- 5 Aplikasi Ojek Online Terbaik 2023 5 Aplikasi Ojek Online Terbaik 2023 - Aplikasi ojek online merupakan salah satu aplikasi yang terinstall di hampir setiap smartphone kebanyakan orang, terutama yang tinggal di kota-kota besar. Aplikasi Ojek…
- Cara Melacak Pesanan di Lazada Cara melacak pesanan di lazada - Kelebihan melakukan pembelian barang secara online melalui marketplace adalah kalian bisa melakukan pengecekan pesanan di aplikasi marketplace tersebut tak terkecuali di marketplace lazada. Dengan…
- Cara Bayar Shopee di Indomaret Sebagai marketplace terbesar di Asia, Shopee memberikan banyak pilihan pembayaran seperti pada artikel cara bayar Shopee di Indomaret yang akan saya jelaskan ini. Pilihan bayar di Indomaret ini sangat memudahkan…
- 7+ Aplikasi Jual Beli Mobil Terbaik Di Indonesia 7+ Aplikasi Jual Beli Mobil Terbaik Di Indonesia- Mobil merupakan sebua kendaraan yang memiliki kenyamanan paling pas untuk keluarga. Tak hanya itu mobil juga dianggap sebagai simbol kemewahan serta kekayaan…
- Cara Mengembalikan Barang di Shopee Tahukah kalian bagaimana cara mengembalikan barang di shopee? Tentu saja hal tersebut dapat kalian lakukan, apabila merasa barang yang telah dibeli di Shopee kurang cocok atau tidak sesuai dengan yang…
- Cara Bayar Shopee Pakai OVO Apakah bisa melakukan pembayaran shopee dengan menggunakan OVO? Jika bisa bagaimana cara bayar shopee pakai OVO? Shopee memiliki beberapa metode pembayaran beberapa di antaranya adalah dengan menggunakan Transfer Bank, Indomaret…
- Cara Menonaktifkan FB, Berikut 4 Di Antaranya Cara Menonaktifkan FB, Berikut 4 Di Antaranya - Perlu diketahui bahwa cara menonaktifkan FB sangatlah mudah dan bahkan hanya memerlukan beberapa langkah saja. Namun banyak yang belum mengetahuinya terutama bagi…
- Cara Transaksi di Tokopedia Bagi kamu yang baru pertama kali menggunakan layanan e-commerce, mungkin bakal bertanya-tanya bagaimana cara transaksi di Tokopedia . Pada postingan-postingan sebelumnya, saya sudah membuat tutorial bagaimana cara membuat akun dan…
- Cara Pengembalian Barang di Lazada Cara Pengembalian Barang di lazada - Jika melakukan pembelian barang secara online pasti ada saja yang pernah mengalami barang yang dikirimkan salah atau bahkah rusak, apabila kalian mengalami hal ini…
- 5 Fitur Unggulan Aplikasi SayurBox Dibandingkan Website 5 Fitur unggulan aplikasi SayurBox ternyata jauh lebih banyak dibandingkan versi websitenya. Keunggulan ini yang membuat masyarakat jauh lebih memilih menggunakan aplikasi untuk berbelanja di platform ini. SayurBox sendiri merupakan…
- Cara Mengaktifkan ShopeePay Shopee Di era teknologi yang terus mengalami perkembangan ini semua bisa dilakukan hanya menggunakan sebuah smartphone. Misalnya melakukan transfer, membeli barang dan bahkan bisa melacak kendaraan yang didalamnya telah terpasang GPS.…
- Cara Melacak Resi Shopee Tahukah kalian bagaimanakah cara melacak resi Shopee? Resi merupakan nomor bukti pengiriman yang berasal dari jasa ekspedisi atau jasa pengiriman barang. Contohnya seperti J&T dan JNE dan sebagaimana yang kita…
- Cek Resi Gojek Cek Resi Gojek - Gojek merupakan salah satu aplikasi yang bisa kalian gunakan untuk melakukan pengantaran / transportasi, pesan makanan, belanja, Pembayaran serta berita & hiburan. Jika kalian ingin menggunakan…
- 3+ Langkah Cara Menambah Catatan di Shopee idpintar.com - Hai! Pernah denger fitur catatan di Shopee? Nih, penting banget, lho! Fitur ini bisa bikin belanja online kamu makin asyik dan nyaman. Yuk, simak terus, karena kita bakal…
- Cara Pesan Lalamove Pick Up Cara Pesan Lalamove Pick Up: Panduan Praktis untuk Pengiriman Mudah Halo, Pembaca! Selamat datang di artikel komprehensif kami tentang cara memesan layanan pick up Lalamove. Dalam era serba digital ini,…
- Aplikasi Desain Baju Bola Aplikasi Jastip 2023: Cara Belanja Barang dari Luar Negeri Tanpa Ribet Halo readers, Selamat datang di artikel lengkap mengenai Aplikasi Jastip 2023! Kini, berbelanja barang dari luar negeri menjadi semakin…
- Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim Kalian sedang mencari informasi mengenai cara membatalkan pesanan di shopee yang sudah dikirim? Disini sudah saya bahas bagaimana cara membatalkan pesanan yang sudah dikirim dan syarat pembatalan di shopee yang…
- 10 Cara Belanja di Alibaba Dengan Mudah idpintar.com - Kamu pasti tahu Alibaba, salah satu situs belanja online yang sangat terkenal dan digemari di Asia. Di sana, baik perusahaan maupun individu bisa jual-beli produk. Bedanya dengan Tokopedia,…
- 10 Aplikasi Pengiriman Barang Paling Rekomended 10 Aplikasi Pengiriman Barang Paling Rekomended10 Aplikasi Pengiriman Barang Paling Rekomended-Ditengah semakin banyaknya kegiatan pembelian barang online saat ini. Ditambah dengan adanya banyak promo yang diberikan dari berbagai macam platform…
- Tutorial Pengisian SPT 1770 Melalui E-Filing Mudah dan Cepat Tutorial Pengisian SPT 1770 Melalui E-Filing Mudah dan Cepat - Apakah Anda sudah mengisi SPT 1770? Tutorial pengisian SPT 1770 penting diketahui oleh semua wajib pajak orang pribadi dengan kriteria…
- 8 Aplikasi Belanja Online Populer di Indonesia Paling Murah 8 Aplikasi Belanja Online Populer di Indonesia Paling Murah - Kegiatan berbelanja secara daring sekarang sudah sangat familiar pada Masyarakat Indonesia, membuat aplikasi belanja online juga mulai menjamur di Indonesia.…
- 5+ Aplikasi E-Commerce Luar Negeri Terbaik Yang Bisa… 5+ Aplikasi E-Commerce Luar Negeri Terbaik Yang Bisa Kalian Coba Untuk Jualan- E-Commerce saat ini menjadi pilihan utama untuk kita berbelanja. Dengan segala kemudahan yang diberikan serta layanan yang serba…
